سياسة الخصوصية

# Beitna Sawa

## سياسة الخصوصية

**تاريخ السريان: 7 نوفمبر 2026**

بيتنا سوا (Beitna Sawa) تطبيق لتنظيم شؤون البيت والمطبخ تشغّله **ACTIVETECH PORTAL** (ويُشار إليه باسم «بيتنا سوا» أو «نحن»). يساعدك التطبيق على ترتيب قوائم المشتريات ومخزون البيت واستكشاف الوصفات وأفكار الطبخ. توضح هذه السياسة المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك.

### 1. التواصل معنا

للأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية أو المساعدة في حذف الحساب، يمكنك التواصل عبر:

- **المشغّل القانوني:** ACTIVETECH PORTAL
- **بريد الخصوصية:** info@activetech.ae
- **العنوان البريدي:** دبي، الإمارات العربية المتحدة

### 2. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي تُعالج على الميزات التي تستخدمها، والبيانات التي تختار إدخالها، وإعدادات جهازك، والخدمات المفعّلة في التطبيق.

**معلومات الحساب والملف الشخصي**

إذا كانت ميزات الحساب متاحة، فقد تشمل البيانات معرّف الحساب أو المستخدم، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم المعروض، ومزوّد تسجيل الدخول والمعرّفات ذات الصلة، واللغة المفضّلة، وإعدادات الحساب. وإذا أتيح تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو مزوّد آخر، فإن المزوّد المختار يتولى المصادقة؛ ولا نتلقى كلمة مرور Google أو Apple.

**قوائم المشتريات ومخزون البيت**

العناصر التي تضيفها إلى قوائم التسوّق أو مخزون البيت، مثل الأسماء والفئات والكميات والوحدات وتواريخ الشراء أو انتهاء الصلاحية والملاحظات وحالة العناصر والتعديلات التي تجريها. وإذا توفرت ميزات المشاركة أو المزامنة، فقد تُعالج المعلومات اللازمة لإتاحة المحتوى الذي تختاره للحسابات أو الأجهزة المصرّح لها.

**الوصفات وتفضيلات الطبخ**

الوصفات التي تستعرضها أو تحفظها أو تضعها في المفضلة، وعبارات البحث والمكونات المختارة، والتفضيلات والملاحظات والمحتوى المتعلق بالوصفات الذي تقرر تقديمه. وقد تكشف التفضيلات الغذائية أو معلومات الحساسية، إذا كانت الميزة متاحة وأدخلتها، عن معلومات حساسة. لك حرية اختيار ما تقدّمه، ويُفضّل عدم إدخال معلومات حساسة لا تريد حفظها.

**معلومات الجهاز والشبكة والتشخيص**

بحسب إعدادات التطبيق، قد تُعالج معلومات مثل معرّف التثبيت ونظام التشغيل والمنصة وإصدار التطبيق واللغة والمنطقة الزمنية وإعدادات الجهاز وحالة الشبكة وعنوان IP والطوابع الزمنية للطلبات وسجلات الأمان وتقارير الأعطال أو الأداء. وقد نستخدم رموز الإشعارات الفورية إذا فعّلت الإشعارات. ويمكن أن تسجّل التحليلات الاختيارية أحداث التفاعل مع التطبيق عند تفعيلها وفق متطلبات الموافقة المنطبقة.

**الإعلانات والمشتريات، إن وُجدت**

إذا كانت الإعلانات مفعّلة، فقد يعالج شركاء الإعلان معرّفات الجهاز أو الإعلان وعنوان IP والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP والتفاعل مع الإعلانات واختيارات الموافقة وإشارات منع الاحتيال، وفق الإعدادات والقانون المنطبق. وإذا توفرت ميزات مدفوعة أو اشتراكات، فتتولى Apple أو Google معالجة تفاصيل بطاقة الدفع، وقد نتلقى معرّفات المشتريات أو الإيصالات أو رموز الشراء وحالة الاشتراك ونتائج التحقق. ولا نتلقى رقم بطاقة الدفع كاملاً.

**التواصل وطلبات الدعم**

عندما تتواصل معنا، نعالج بيانات الاتصال والمعلومات التي تضمنها طلبك والمراسلات اللازمة للرد أو التحقيق في مشكلة أو التحقق من طلب حذف الحساب. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز تسجيل الدخول أو بيانات بطاقات الدفع.

### 3. المعلومات المخزّنة على جهازك

قد يخزّن بيتنا سوا قوائم المشتريات وعناصر المخزون وتفضيلات الوصفات والإعدادات وتغييرات المزامنة المنتظرة محلياً لتحسين عمل التطبيق. وقد تبقى بعض البيانات على الجهاز إلى أن تمسح بيانات التطبيق أو تزيله. ولا يؤدي حذف بيانات الحساب السحابية بالضرورة إلى مسح النسخ الموجودة على جهاز غير متصل أو جهاز خارج نطاق سيطرتنا.

### 4. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات عند الحاجة من أجل:

- إتاحة قوائم المشتريات ومخزون البيت وميزات الوصفات، وتنظيمها وحفظها ومزامنتها واستعادتها.
- مصادقة المستخدمين وحماية الحسابات ودعم المشاركة المصرّح بها عند توفرها.
- عرض أفكار مناسبة للطبخ وتذكّر التفضيلات التي تختار حفظها.
- إرسال التذكيرات أو الإشعارات التي تفعّلها.
- معالجة المشتريات أو الاشتراكات والتحقق منها، إذا توفرت.
- اكتشاف الاحتيال والدخول غير المصرّح به والأخطاء والانقطاعات وإساءة الاستخدام.
- تشخيص المشكلات التقنية وتحسين إمكانية الوصول والأداء والموثوقية.
- الاستجابة لطلبات الدعم وتنفيذ طلبات الخصوصية والحذف المنطبقة.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية المستخدمين وخدماتنا.

حيثما ينطبق، قد تشمل الأسس القانونية تقديم الخدمة التي تطلبها، ومصالحنا المشروعة في تشغيلها وتأمينها، وموافقتك على الأنشطة الاختيارية حيثما تُطلب، والامتثال للقانون. ويمكنك سحب الموافقة من أدوات التحكم المتاحة في التطبيق أو الجهاز أو لدى المزوّد، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة المشروعة السابقة للسحب.

### 5. متى نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات بالقدر المعقول واللازم للأغراض المذكورة أعلاه مع:

- مزوّدي الاستضافة وقواعد البيانات والمزامنة السحابية والمصادقة والمراسلة والتحليلات وتقارير الأعطال المستخدمين في التطبيق، وقد يشمل ذلك Google Firebase أو Hostinger عند تهيئتهما.
- Apple أو Google لتسجيل الدخول أو توزيع التطبيق أو إدارة المشتريات والاشتراكات، عند استخدام هذه الميزات.
- شركاء الإعلان والقياس إذا فُعّلت الإعلانات، مع مراعاة إعدادات الخصوصية والموافقة المنطبقة.
- المستشارين المهنيين ومزوّدي الخدمات والجهات التنظيمية أو أطراف أخرى عند الضرورة المعقولة للامتثال للقانون أو إثبات المطالبات أو الدفاع عنها أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو حماية السلامة أو إتمام معاملة مؤسسية مع الضمانات المناسبة.

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. وقد تعتبر بعض القوانين الإفصاح لأغراض الإعلانات «مشاركة» أو «بيعاً» أو إعلاناً موجّهاً؛ وحيثما ينطبق، نتيح خيارات الموافقة أو الرفض التي يتطلبها القانون. وتعالج الجهات الخارجية البيانات وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

### 6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة، مع مراعاة المتطلبات التشغيلية والقانونية:

- **بيانات الحساب والقوائم والمخزون والوصفات المحفوظة:** عادةً طوال نشاط الحساب أو حتى حذف المعلومات ذات الصلة، مع مراعاة الاستثناءات أدناه.
- **طلبات الحذف:** حتى إكمال الطلب وحل أي مشكلة تشغيلية ذات صلة. وقد نحتفظ بسجلات محدودة تؤكد إكمال العملية لمدة تصل إلى 90 يوماً لأغراض الأمان وتصحيح الأخطاء والتدقيق.
- **سجلات التطبيق والأمان:** عادةً لمدة تصل إلى 90 يوماً، ما لم يستلزم حادث معيّن أو التزام قانوني احتفاظاً أطول.
- **تشخيص الأعطال والتحليلات الاختيارية:** وفق إعدادات الاحتفاظ لدى الخدمة ذات الصلة. وإذا استُخدمت إعدادات Firebase نفسها المعتمدة في خدماتنا الحالية، فيُحتفظ عادةً بمعرّفات الأعطال نحو 90 يوماً، وببيانات التحليلات على مستوى المستخدم والحدث لمدة شهرين.
- **سجلات المشتريات والبيانات المالية ومنع الاحتيال والنزاعات، عند انطباقها:** للمدد التي يفرضها القانون، وقد تصل إلى سبع سنوات، مع فصل المعلومات أو إخفاء هويتها متى أمكن بصورة معقولة.
- **نسخ الخادم الاحتياطية:** وفق جدول النسخ لدى مزوّد الاستضافة. وعند استخدام إعدادات Hostinger الحالية، قد يُحتفظ بالنسخ لمدة تصل إلى ستة أسابيع قبل استبدالها أو حذفها.

قد نحتفظ بمعلومات مجهّلة الهوية أو مجمّعة لا يمكن ربطها بك بصورة معقولة.

### 7. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف عناصر قوائم المشتريات أو المخزون باستخدام أدوات التطبيق المتاحة. وإذا توفرت ميزة حذف الحساب داخل التطبيق، فاستخدمها لطلب الحذف الدائم. وإلا، أو إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، فتواصل عبر **info@activetech.ae** واذكر أنك تطلب حذف الحساب. وقد نحتاج إلى التحقق من سيطرتك على الحساب قبل تنفيذ الطلب. وتُنجز طلبات البريد الإلكتروني التي جرى التحقق منها عادةً خلال 30 يوماً، مع مراعاة القانون والاستثناءات اللازمة.

يهدف حذف الحساب إلى إزالة الحساب والبيانات السحابية المرتبطة به، بما فيها القوائم والمخزون وتفضيلات الوصفات وغيرها من معلومات الحساب، من الأنظمة النشطة. وقد تبقى معلومات محدودة وفق قسم الاحتفاظ، وقد تستمر نسخ على الأجهزة غير المتصلة أو في النسخ الاحتياطية المؤقتة إلى حين حذفها أو استبدالها. وإذا قُدّمت اشتراكات عبر Apple أو Google، فإن حذف الحساب لا يلغي الاشتراك المفوتر من المتجر؛ ويجب إلغاؤه من المتجر المعني.

### 8. خياراتك وحقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها أو تقييد بعض أوجه معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة، ورفض بعض استخدامات الإعلان، وتقديم شكوى إلى سلطة مختصة بحماية البيانات. ويمكنك إدارة الإعدادات المتاحة للغة والإشعارات والخصوصية والحساب من التطبيق أو الجهاز. للطلبات الإضافية، راسل **info@activetech.ae**. وقد نتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.

### 9. الأمان

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات، بما في ذلك الاتصالات الآمنة وضوابط الوصول المناسبة والتدابير المصممة للحد من الوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام. ولا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكن ضمان أمان مطلق.

### 10. المعالجة الدولية

قد نعالج نحن أو مزوّدو خدماتنا المعلومات في دول غير دولة إقامتك. وحيثما يلزم، نستخدم الضمانات التعاقدية أو التنظيمية أو غيرها من آليات النقل المعترف بها قانوناً.

### 11. الأطفال

لا يستهدف بيتنا سوا الأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من طفل دون هذه السن من دون التفويض المطلوب بموجب القانون المنطبق. إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم معلومات بالمخالفة لهذه السياسة، فتواصل عبر **info@activetech.ae**.

### 12. التعديلات على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة عند تغيّر التطبيق أو ميزاته أو مزوّدي خدماته أو المتطلبات القانونية. وسنحدّث تاريخ السريان ونقدّم إشعاراً إضافياً متى تطلّب القانون ذلك. وإذا استلزمت المعالجة موافقة جديدة، فسنطلبها.

### 13. التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الحقوق أو الشكاوى، تواصل مع **ACTIVETECH PORTAL** عبر **info@activetech.ae**، دبي، الإمارات العربية المتحدة.